Γιατί μπλοκάρεται η IP μου;
Στους servers της Konet χρησιμοποιούμε το Imunify360 της CloudLinux, ένα κορυφαίο σύστημα ασφάλειας που μπλοκάρει αυτόματα διευθύνσεις IP όταν ανιχνεύσει ύποπτη δραστηριότητα. Αυτό μπορεί να συμβεί αν:
-
Πληκτρολογήσετε λάθος username ή password πολλές φορές σε cPanel, Webmail ή FTP.
-
Γίνει απόπειρα ανέβασματος μολυσμένου αρχείου.
-
Υπάρξουν πολλές αποτυχημένες συνδέσεις από το ίδιο δίκτυο.
-
Scripts ή εφαρμογές στέλνουν λανθασμένα αιτήματα.
Το αποτέλεσμα είναι να μην έχετε πρόσβαση σε cPanel, Webmail ή να μη λαμβάνετε email προσωρινά.
Πώς να ξεμπλοκάρω την IP μου;
Η διαδικασία είναι απλή και μπορείτε να την κάνετε μόνοι σας, χωρίς να χρειάζεται πάντα το Support.
Βήματα ξεμπλοκαρίσματος:
-
Ανοίξτε έναν browser και πληκτρολογήστε:
(Αντικαταστήστε το to-domain-sas.com με το δικό σας domain.)
-
Θα εμφανιστεί σελίδα επαλήθευσης (Captcha) από το Imunify360.
-
Συμπληρώστε το Captcha (π.χ. τσεκάρετε το "Δεν είμαι ρομπότ").
-
Μόλις ολοκληρωθεί, η IP σας θα ξεμπλοκαριστεί άμεσα για 24 ώρες.
Αν η αιτία που προκάλεσε το μπλοκάρισμα δεν διορθωθεί, η IP θα μπλοκαριστεί ξανά.
Τι να κάνω μετά το ξεμπλοκάρισμα;
Για να μη συμβεί ξανά:
-
Ελέγξτε τους κωδικούς (χρησιμοποιήστε ισχυρούς και σωστούς).
-
Σκανάρετε τη συσκευή σας για ιούς/malware.
-
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις email clients (Outlook, Thunderbird κ.λπ.) μήπως στέλνουν λάθος στοιχεία.
-
Αν χρησιμοποιείτε Autoresponders ή Scripts, βεβαιωθείτε ότι δεν δημιουργούν λανθασμένα αιτήματα.
-
Ζητήστε βοήθεια από το Support εάν το πρόβλημα επαναλαμβάνεται.
Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
1. Τι διάρκεια έχει το ξεμπλοκάρισμα;
Η IP ξεμπλοκάρεται για 24 ώρες. Αν το πρόβλημα συνεχιστεί, θα μπλοκαριστεί ξανά.
2. Τι γίνεται αν δεν εμφανιστεί Captcha στο webmail;
Δοκιμάστε από διαφορετικό browser ή καθαρίστε την cache/DNS. Αν συνεχιστεί, ανοίξτε ticket στο Support.
3. Αν έχω δυναμική IP από τον πάροχο, τι σημαίνει;
Αν η IP αλλάζει, ενδέχεται το πρόβλημα να λύνεται μόνο του με νέα IP. Ωστόσο, η αιτία πρέπει να διορθωθεί για να μην μπλοκάρεται και η νέα IP.
4. Μπορεί η Konet να με ξεμπλοκάρει χειροκίνητα;
Ναι. Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να κάνετε self-unblock, ανοίξτε ticket με την IP σας (π.χ. από το whatismyip.com).
5. Μπορώ να δηλώσω σταθερή (static) IP για whitelist;
Σε ειδικές περιπτώσεις, το Support μπορεί να το εξετάσει. Προτείνεται σε εταιρικά δίκτυα με σταθερές συνδέσεις.
Συμπέρασμα
Το μπλοκάρισμα IP από το Imunify360 είναι ένα μέτρο προστασίας, όχι βλάβη. Με το webmail + captcha μπορείτε να επαναφέρετε άμεσα την πρόσβασή σας, ενώ με σωστές ρυθμίσεις και ισχυρούς κωδικούς αποφεύγετε μελλοντικά προβλήματα. Αν χρειαστείτε βοήθεια, η ομάδα Support της Konet είναι πάντα διαθέσιμη.
